Вопросы и ответы

Для уточнения точных сроков доставки необходимо связаться с менеджером. 

Чтобы заказать доставку грузов по Беларуси для физических лиц, оставьте заявку с помощью телефона, формы на сайте, или электронной почты. Кроме того, нужно привести посылку в наш офис.

Расчет веса груза происходит согласно данным из накладной. Если в этом документе указано несколько мест, расчет происходит по каждому из них. 

Для одного места не разрешается превышать установленный вес в 50 кг. Длина одного места не может быть более 1,5 метров. Допустимый размер одного места (учитывается длина с обхватом) – 3 метра.   

В случае перевозки габаритных товаров, превышающих максимально допустимый объем и вес, транспортировка занимает больше времени. 

Существуют ограничения к перевозке определенной категории товаров. Не перевозятся:

•  Банкноты, валюта;
•  Животные;
•  Растения;
•  Урны для погребения;
•  Оружие и его составные элементы;
•  Боеприпасы;
• Фейерверки;
•  Сигнальные ракеты;
•  Наркотики;
•  Горючие материалы;
•  Взрывоопасные вещества;
•  Драгоценные металлы;
•  Ценные бумаги;
•  Документы страхования;
•  Лотерейные билеты;
•  Ценные предметы;
•  Алкогольные напитки;
•  Предметы роскоши и антиквариата;
•  Картины;
•  Порнографические материалы. 

За целостность и сохранность упаковки груза отвечает клиент. Заказчик также несет ответственность за последствия неправильной упаковки груза внутри тары, что повышает риск боя, поломки, деформации упакованной продукции.

Да. Заказчик может указать ее в графе специального бланка «Описание отправления». 

Отслеживать отправление можно на сайте компании, либо при помощи Телеграмм-бота.  

Компания принимает платежи по банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт. Карты рассрочек не принимаются. 

Расчет осуществляются по реквизитам банковской организации, с перечислением на р/с. 

Она выдается получателю или его доверенному лицу. Необходимо от руки заполнить графы сопроводительного документа. Проставляется дата и время, фамилия получателя, его собственноручная подпись, которая выступает подтверждением факта доставки.

Да. Если происходит изменение адреса получателя груза, исполнитель дополнительно его доставляет, но только после согласования услуги с клиентом. Переадресация оформляется как вновь полученный товар согласно тарифам.

Доставка до нового адреса получателя осуществляется после предварительного согласования. Переадресация оформляется как новый заказ. 

Происходит расчет размеров груза. Рассчитываются габариты упаковки по специальной формуле: ширина (см) х длина (см) х высота (см) / 5000. Выражается в килограммах. 

Наша компания предоставляет возможность доставить груз от двери до двери, от склада до склада, от склада до двери и от двери до склада.

После доставки груза, исполнитель вручает получателю уведомление о том, что экспресс-груз вручен. Уведомление является подтверждением выполнения работы со стороны заказчика.

Вид транспорта подбирается нашими специалистами в зависимости от региона доставки, объема груза, а также срочности.  

Сроки доставки зависят от региона и точного адреса доставки. При расчете срока не учитываются выходные, праздничные дни. В срок не включен день отправления/вручения посылки получателю.  

Доставка по Минску осуществляется на следующий день после оформления заказа. 

•  областные центры Беларуси: от 1 до 2-х дней. 
• иные населенные пункты Беларуси: от 1 до 3-х дней.

Для определения точных сроков доставки следует обратиться к нашим менеджерам. Клиенты могут заказать обратный звонок. 

Вид транспорта подбирается нашими специалистами в зависимости от региона доставки, объема груза, а также срочности.  

Услуга вызова курьера доступна для юридических организаций. Вызвать курьера можно при оформлении заказа: по телефону, через личный кабинет на сайте, с помощью чат-ботов. 

Возврат производится по заявлению клиента в письменной форме, после предоплаты. Также, при введении некорректного адреса, посылка вернется обратно отправителю за его счет . 

Мы оказываем доставку от двери до двери, от склада до двери, от двери до склада.