• Запросить стоимость
  • Отследить заказ
  • ...
    Вход Регистрация
    Служба доставки СемарЭкспресс
    г.Минск, ул. Платонова, 34
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Сб. – Вс.: Выходной

    Запросить стоимость доставки

    Прием заявок
    Сборные грузы:
    +375 (33) 617-61-83 Экспресс-доставка: +375 (33) 617-61-87
    Клиентский сервис:
    +375 (33) 617-71-21 info@semar.by
    Заказать звонок
    • Меню
    • Войти
    • Услуги и тарифы
      • Доставка сборных грузов
      • Экспресс-доставка в/из РФ
      • Экспресс-доставка в/из Москвы
      • Экспресс-доставка в Московскую область
      • Экспресс-доставка в/из Санкт-Петербурга
      • Экспресс-доставка в Ленинградскую область
      • Доставка по Беларуси
      • Экспресс-доставка в Витебск
      • Экспресс-доставка в Брест
      • Экспресс-доставка в Гомель
      • Курьерская доставка в Гродно
      • Экспресс-доставка в Могилев
      • Доставка по СНГ
      • Доставка в Казахстан
      • Доставка в Кыргызстан
      • Доставка в Узбекистан
      • Международная экспресс доставка
      • Типы перевозок
      • Перевозка квадроциклов
      • Перевозка мотоциклов/мопедов
      • Перевозка снегоходов
      • Перевозка личных вещей
      • Доставка до маркетплейсов
      • Малогабаритные перевозки
      • Доставка для физических лиц
      • Доставка для юридических лиц
    • Клиентам
      • Общая информация
      • Онлайн-оплата услуг для физических лиц
      • Доставка для физических лиц
      • Доставка для юридических лиц
      • Акции
    • Акции
      • Все акции
    • Сервисы
      • Отследить заказ
      • Запросить стоимость доставки
      • Разместить заказ
      • Обратная связь
    • О компании
      • Кейсы
      • Новости
      • FAQ
      • Отзывы
    • Контакты
      • Услуги и тарифы
        • Доставка сборных грузов
        • Экспресс-доставка в/из РФ
        • Экспресс-доставка в/из Москвы
        • Экспресс-доставка в Московскую область
        • Экспресс-доставка в/из Санкт-Петербурга
        • Экспресс-доставка в Ленинградскую область
        • Доставка по Беларуси
        • Экспресс-доставка в Витебск
        • Экспресс-доставка в Брест
        • Экспресс-доставка в Гомель
        • Курьерская доставка в Гродно
        • Экспресс-доставка в Могилев
        • Доставка по СНГ
        • Доставка в Казахстан
        • Доставка в Кыргызстан
        • Доставка в Узбекистан
        • Международная экспресс доставка
        • Типы перевозок
        • Перевозка квадроциклов
        • Перевозка мотоциклов/мопедов
        • Перевозка снегоходов
        • Перевозка личных вещей
        • Доставка до маркетплейсов
        • Малогабаритные перевозки
        • Доставка для физических лиц
        • Доставка для юридических лиц
      • Клиентам
        • Общая информация
        • Онлайн-оплата услуг для физических лиц
        • Доставка для физических лиц
        • Доставка для юридических лиц
        • Акции
      • Акции
        • Все акции
      • Сервисы
        • Отследить заказ
        • Запросить стоимость доставки
        • Разместить заказ
        • Обратная связь
      • О компании
        • Кейсы
        • Новости
        • FAQ
        • Отзывы
      • Контакты
      Служба доставки СемарЭкспресс
      МЕНЮ
      Прием заявок
      Сборные грузы:
      +375 (33) 617-61-83 Экспресс-доставка: +375 (33) 617-61-87
      Клиентский сервис:
      +375 (33) 617-71-21 info@semar.by
      Заказать звонок
      • Кейсы
      • Новости
      • FAQ
      • Отзывы
      Главная - О компании - FAQ

      Вопросы и ответы

      Вопросы и ответы

      Сколько будет идти посылка?

      Для уточнения точных сроков доставки необходимо связаться с менеджером. 

      Как отправить посылку физическому лицу?

      Чтобы заказать доставку грузов по Беларуси для физических лиц, оставьте заявку с помощью телефона, формы на сайте, или электронной почты. Кроме того, нужно привести посылку в наш офис.

      Как начать сотрудничество и отправить посылку юридическому лицу?

      Связаться с нашими менеджерами. Сделать это можно с помощью телефонов, указанных на сайте, а также через форму на сайте или электронную почту.

      Товар какого веса и формы можно отправить? Есть ли товары, которые не принимаются к пересылке?

      Расчет веса груза происходит согласно данным из накладной. Если в этом документе указано несколько мест, расчет происходит по каждому из них. 

      Для одного места не разрешается превышать установленный вес в 50 кг. Длина одного места не может быть более 1,5 метров. Допустимый размер одного места (учитывается длина с обхватом) – 3 метра.   

      В случае перевозки габаритных товаров, превышающих максимально допустимый объем и вес, транспортировка занимает больше времени. 

      Существуют ограничения к перевозке определенной категории товаров. Не перевозятся:

      •  Банкноты, валюта;
      •  Животные;
      •  Растения;
      •  Урны для погребения;
      •  Оружие и его составные элементы;
      •  Боеприпасы;
      • Фейерверки;
      •  Сигнальные ракеты;
      •  Наркотики;
      •  Горючие материалы;
      •  Взрывоопасные вещества;
      •  Драгоценные металлы;
      •  Ценные бумаги;
      •  Документы страхования;
      •  Лотерейные билеты;
      •  Ценные предметы;
      •  Алкогольные напитки;
      •  Предметы роскоши и антиквариата;
      •  Картины;
      •  Порнографические материалы. 

      Как должно быть упаковано отправление?

      За целостность и сохранность упаковки груза отвечает клиент. Заказчик также несет ответственность за последствия неправильной упаковки груза внутри тары, что повышает риск боя, поломки, деформации упакованной продукции.

      Предоставляется ли услуга описи вложения?

      Да. Заказчик может указать ее в графе специального бланка «Описание отправления». 

      Как узнать, где моя посылка или письмо?

      Отслеживать отправление можно на сайте компании, либо при помощи Телеграмм-бота.  

      Что будет, если посылка потеряется? Какой размер компенсации?

      Для минимизации риска наступления потери посылок, клиент имеет право застраховать груз. В случае потери груза, компания осуществляет компенсацию согласно стоимости тарифа доставки.

      Можно ли произвести расчет картой? Принимаются ли к оплате карты рассрочек?

      Компания принимает платежи по банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт. Карты рассрочек не принимаются. 

      Как осуществляется расчет за услуги для юридических лиц?

      Расчет осуществляются по реквизитам банковской организации, с перечислением на р/с. 

      Как получить посылку?

      Она выдается получателю или его доверенному лицу. Необходимо от руки заполнить графы сопроводительного документа. Проставляется дата и время, фамилия получателя, его собственноручная подпись, которая выступает подтверждением факта доставки.

      Сколько дней посылка хранится в почтовом отделении?

      В почтовом отделении посылка хранится до 5 дней.

      Есть ли возможность изменить адрес, данные получателя?

      Да. Если происходит изменение адреса получателя груза, исполнитель дополнительно его доставляет, но только после согласования услуги с клиентом. Переадресация оформляется как вновь полученный товар согласно тарифам.

      Как сделать переадресацию?

      Доставка до нового адреса получателя осуществляется после предварительного согласования. Переадресация оформляется как новый заказ. 

      Что представляет из себя понятие "объемный вес"?

      Происходит расчет размеров груза. Рассчитываются габариты упаковки по специальной формуле: ширина (см) х длина (см) х высота (см) / 5000. Выражается в килограммах. 

      Как осуществляется курьерская доставка почты, на адрес получателя или до представительства?

      Наша компания предоставляет возможность доставить груз от двери до двери, от склада до склада, от склада до двери и от двери до склада.

      Какие документы подтверждают выполнение заказа?

      После доставки груза, исполнитель вручает получателю уведомление о том, что экспресс-груз вручен. Уведомление является подтверждением выполнения работы со стороны заказчика.

      Каковы сроки доставки в указанный пункт назначения?

      Вид транспорта подбирается нашими специалистами в зависимости от региона доставки, объема груза, а также срочности.  

      Сроки доставки зависят от региона и точного адреса доставки. При расчете срока не учитываются выходные, праздничные дни. В срок не включен день отправления/вручения посылки получателю.  

      Доставка по Минску осуществляется на следующий день после оформления заказа. 

      •  областные центры Беларуси: от 1 до 2-х дней. 
      • иные населенные пункты Беларуси: от 1 до 3-х дней.

      Для определения точных сроков доставки следует обратиться к нашим менеджерам. Клиенты могут заказать обратный звонок. 

      С помощью какого транспорта осуществляется международная доставка посылок, а также срочная доставка по РФ?

      Вид транспорта подбирается нашими специалистами в зависимости от региона доставки, объема груза, а также срочности.  

      В какие регионы осуществляется доставка посылок?

      Перевозка осуществляется силами нашей компании в 197 странах мира. Это СНГ, Евросоюз, Азия, Африка и Австралия.

      Как лучше всего вызвать курьера?

      Услуга вызова курьера доступна для юридических организаций. Вызвать курьера можно при оформлении заказа: по телефону, через личный кабинет на сайте, с помощью чат-ботов. 

      Входит ли в обязанности курьера заполнять адресный бланк (сопроводительный документ)?

      Курьер не заполняет адресный бланк. Это делает собственноручно отправитель. Необходимо заполнить графы: дату и время вручения груза курьеру, фамилию заказчика и подпись. Вносится информация в разделы, «Вес КГ» и «Описание груза». Эти поля заполняются Отправителем в обязательном порядке.

      Каким образом осуществляется возврат посылок и есть ли возможность самостоятельно забрать посылку из пункта назначения?

      Возврат производится по заявлению клиента в письменной форме, после предоплаты. Также, при введении некорректного адреса, посылка вернется обратно отправителю за его счет . 

      Мы оказываем доставку от двери до двери, от склада до двери, от двери до склада. 

      Есть ли услуги по упаковке и доупаковке грузов?

      Прием посылок осуществляется в упакованном виде. Для хрупкой продукции требуется дополнительная упаковка. Хрупкие грузы заказчик до упаковывает самостоятельно.

      Есть ли возможность оформить заявку на получение корреспонденции из Российской Федерации, стран СНГ или стран Балтии?

      Получение корреспонденции возможно только из Российской Федерации.
      1 2


      Задать вопрос
      Вы можете задать любой вопрос по поводу оказания тех или иных услуг нашей службы доставки.
      Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

      Служба доставки СемарЭкспресс Грузоперевозки и почтовая доставка – оперативно и надежно!

      ООО "Семар ЭкспрессБел"
      УНП 192961948
      Дата регистрации: 29.08.2017
      Минский городской исполнительный комитет
      Услуги и тарифы
      Кейсы
      О компании
      Новости
      Контакты
      Сервисы
      • Доставка сборных грузов
      • Экспресс-доставка из России в Беларусь и обратно
      • Доставка по СНГ
      • Доставка по Беларуси
      • Малогабаритные перевозки
      • Международная экспресс-доставка
      • Типы перевозок
      • Доставка до маркетплейсов
      Прием заявок
      Сборные грузы:
      +375 (33) 617-61-83 Экспресс-доставка: +375 (33) 617-61-87
      Клиентский сервис:
      +375 (33) 617-71-21 info@semar.by


      ООО "Семар ЭкспрессБел"
      УНП 192961948
      Дата регистрации: 29.08.2017
      Минский городской исполнительный комитет
      2026 © Copyright Semar Способы оплаты доставки грузов