Как выбрать службу экспресс-доставки

Экспресс-доставка позволяет быстро отправить документы или груз небольшого размера, сборные грузы. Транспортировку оказывают по принципу «от двери до двери», что экономит время, ресурсы заказчика. Преимуществом считается её скорость: документы или грузы будут доставлены максимально быстро.

Критерии выбора

При выборе службы экспресс-доставки стоит учитывать следующие ключевые факторы:

• Надежность, качество, репутацию. Курьерская служба должна гарантировать своевременную доставку. Данный факт должен подтверждаться положительными отзывами клиентов, рейтингами.
• Гарантию сохранности, конфиденциальности. Этот фактор важен, если планируется отправка ценных документов или товаров. Нужно быть уверенным, что посылка не будет повреждена, потеряна или украдена. Необходимо заранее уточнить условия страхования и ответственности компании за сохранность груза. Дополнительно стоит проверить, как компания гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов и содержимого посылок.
• Обеспечение оперативных сроков доставки без задержек. Скорость – один из плюсов экспресс доставки. Однако, не все компании способны гарантировать выполнение заказа в оговоренные сроки. Поэтому нужно узнать, как часто компания осуществляет отправку и получение грузов, какие факторы могут повлиять на задержку (погода, таможня, праздники и т.д.). Также важно изучить, как компания информирует клиентов о статусе заказа.
• Качество упаковки для хрупких и ценных товаров. При отправке хрупких или ценных грузов нужна специальная упаковка, которая защитит содержимое от повреждений.
• Широкий территориальный охват. Чтобы отправить или получить документ, сборный груз за пределами Беларуси, нужна компания, которая имеет сеть филиалов в разных странах. Дополнительно следует учесть нюансы международной доставки: таможенные пошлины, ограничения по весу и объему, сроки доставки и т.д.

Наша курьерская служба «СемарЭкспресс Бел» учитывает все перечисленные факторы при осуществлении транспортировки документов или сборных грузов. Мы гарантируем сохранность, конфиденциальность вашего груза, а также предоставляем специальную упаковку для ценных товаров, осуществляем транспортировку как по Беларуси, так и за пределами страны.

Что в работе курьерской службы доставки должно насторожить?

Не все компании, которые предлагают услуги экспресс доставки, работают честно и профессионально. Поэтому стоит быть осторожными и избегать следующих ситуаций:

• Задержки заказа в пути без объективных причин. Если груз не прибывает в оговоренный срок, а компания не объясняет причину задержки или не предлагает компенсацию, то это может быть признаком некачественной работы или мошенничества.
• Грубой речи или неаккуратного внешнего вида курьеров. Эти сотрудники являются лицом компании, которое контактирует с клиентом. Поэтому они должны быть вежливыми, доброжелательными и аккуратными. Если курьер грубит, не соблюдает правила этикета или выглядит неряшливо, то это является свидетельством низкого уровня сервиса.
• Игнорирования звонков клиента. Если он не может дозвониться до компании или курьера, чтобы уточнить детали заказа или получить информацию о статусе груза, то служба доставки является недобросовестной.
• Нежелания пойти навстречу, если клиент меняет условия доставки – место, время. Иногда клиенту может потребоваться изменить место или время получения груза. В этом случае компания должна показать гибкость и попытаться найти оптимальное решение для клиента.
• Небрежного обращения с товаром. Курьер должен аккуратно и бережно обращаться с грузом, не бросать его, не царапать, не мять. Если клиент заметил, что товар поврежден или испорчен в результате небрежного обращения курьера, то он имеет право потребовать компенсации.

При выборе курьерской службы доставки стоит учитывать стоимость услуг и качество обслуживания. Мы ценим время наших клиентов. Наша компания «Семар ЭкспрессБел» доставит Ваш документ или сборный груз в целости и в срок.